來源頭條作者:華商報(bào)退伍軍人馮天雷是一名餓了么藍(lán)騎士，也是優(yōu)選戰(zhàn)隊(duì)的隊(duì)長，年入近20萬，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次沖擊“最強(qiáng)戰(zhàn)隊(duì)”，2021年12月24日，正值西安疫情最為嚴(yán)峻的時(shí)期，馮天雷還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)免費(fèi)為需要幫助的市民送藥。

然而，就在四年前，馮天雷還是一個(gè)開飯店賠光所有積蓄，失意無處安放的年輕人。

馮天雷與請戰(zhàn)書

“賠光積蓄”卻成“單王”

36歲的馮天雷曾是一名軍人，退伍后回河南老家開了一家飯館，但因經(jīng)營不善，飯店無奈關(guān)了張，也“賠”完了所有本錢。

帶著失意，2018年，馮天雷在戰(zhàn)友的帶動(dòng)下，來到了西安。偶然的機(jī)會(huì)，馮天雷看到了外賣員這個(gè)職位、時(shí)間自由、多勞多得等職業(yè)特性，完全滿足了這個(gè)“混身是勁”的年輕人。

迎著風(fēng)，感受城市一點(diǎn)一滴的變化，馮天雷很享受騎著電動(dòng)車穿梭在大街小巷的感覺。每天至少完成60單、步數(shù)20000以上，他也不覺得累。“比起在部隊(duì)的時(shí)候每天要跑上3個(gè)5000米，算不得什么，多勞多得嘛。” 馮天雷還分享，“這份工作不能怕吃苦，還要懷著一顆平常心，以應(yīng)對外賣途中出現(xiàn)的大量突發(fā)狀況，保證自己和他人的安全。”

多次帶領(lǐng)軍團(tuán)沖擊“最強(qiáng)戰(zhàn)隊(duì)”稱號

2019年，蜂鳥眾包為了將配送服務(wù)專業(yè)化、制度化，開始推行優(yōu)選戰(zhàn)隊(duì)模式，通過一個(gè)個(gè)的團(tuán)隊(duì)，將餓了么藍(lán)騎士聚攏起來。馮天雷則順勢當(dāng)上了西安首批藍(lán)騎士軍團(tuán)長，他還為自己戰(zhàn)隊(duì)起名為“伯狼軍團(tuán)”，戰(zhàn)隊(duì)目前共有30多人。為了打造這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他借鑒了軍隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合在公司學(xué)到的現(xiàn)代化企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)管理這支隊(duì)伍，“我是一名退伍軍人，任何時(shí)候都要帶著軍人的形象和要求”，馮天雷說。

馮天雷正在給“伯狼軍團(tuán)”開早會(huì)

同年11月的一個(gè)深夜，隊(duì)員小馮在送餐途中被進(jìn)站加氣的公交車撞倒在地上。接到呼救后，馮天雷迅速召攏人員，明確分工，有人送單、有人聯(lián)系交警、有人聯(lián)系救護(hù)車、有人守護(hù)現(xiàn)場。一行6人經(jīng)過近3個(gè)小時(shí)不斷努力，隊(duì)員轉(zhuǎn)危為安，事故得到圓滿解決。在此之后，為防止送餐途中突發(fā)情況，馮天雷還在戰(zhàn)隊(duì)內(nèi)部還設(shè)立了“故障排除組和醫(yī)療救護(hù)組”，以解決隊(duì)員的后顧之憂，讓他們可以安心跑單。

“伯狼軍團(tuán)”不僅凝聚力強(qiáng)，隊(duì)員對馮天雷的評價(jià)也很高，趙磊磊說道，“他很有責(zé)任心、正義感，對所有隊(duì)員一視同仁，主要有擔(dān)當(dāng)，能在第一時(shí)間站出來幫助隊(duì)員解決問題。”

“伯狼軍團(tuán)”多次獲得最強(qiáng)戰(zhàn)隊(duì)稱號

帶領(lǐng)隊(duì)員舍棄自身利益免費(fèi)送藥

做外賣員4年多，馮天雷先后獲得了“最美藍(lán)騎士”、“堅(jiān)守先鋒”等多個(gè)榮譽(yù)，因?yàn)榫热耸录€獲得了西北地區(qū)唯一一個(gè)“正義藍(lán)騎士”稱號。不僅如此，馮天雷坦言，“每月收入水平可達(dá)15000元以上，平臺(tái)工資也從不拖欠，且為每周結(jié)算。工作也沒有太大壓力，不像開飯店時(shí)候，整日擔(dān)心‘賠本’。更重要的是，經(jīng)過不斷摸索和進(jìn)步，我還鍛煉出來了管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。”

有榮譽(yù)，有錢賺，更能提高自己的管理才能，馮天雷非常滿意目前的工作。與此同時(shí)，作為一名黨員，他還想著用自己的方式回饋社會(huì)。

早在2020年初疫情時(shí)，他就自動(dòng)情愿為其他騎士發(fā)放口罩等物資，一直堅(jiān)守在送藥送生活的崗位上，還因此獲得了“阿里抗疫先進(jìn)個(gè)人”的稱號。在2021年12月24日，西安啟動(dòng)全面封閉管控措施的第二天，看著平臺(tái)上的藥品訂單無人配送，想象著訂單那頭焦急的用戶，馮天雷覺得必須得行動(dòng)起來。他與能出門的十幾名隊(duì)員一拍即合，當(dāng)即組成了一支 “志愿配送小分隊(duì)”，并寫下“請戰(zhàn)書”，在藥店和用戶之間建立橋梁，利用工作間隙為市民免費(fèi)配送中藥，半個(gè)月合計(jì)配送一百多單，且對象大多是老人、孕婦、急性腸胃炎等急需用藥人群，解決了他們的難題。

疫情期間，馮天雷免費(fèi)為市民配送藥品

據(jù)了解，在疫情期間，騎士正常配送日薪可達(dá)千元以上，而免費(fèi)配送則意味著他們犧牲了自己的時(shí)間以及利益，但志愿配送小分隊(duì)的每位隊(duì)員沒有任何怨言。馮天雷說，“所有人收到藥都表示了感謝，讓我們覺得非常有價(jià)值。還有個(gè)市民直接送了我一包口罩，提醒我注意安全，這就夠了。”

其他黨員騎士還有約3000名

為鼓勵(lì)馮天雷的團(tuán)隊(duì)，在事后，餓了么平臺(tái)便為相關(guān)騎士發(fā)放了豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。另外，為鼓勵(lì)像馮天雷一樣的黨員騎士發(fā)揮積極帶頭作用，在有關(guān)部門指導(dǎo)下，餓了么成立了全國首個(gè)藍(lán)騎士黨支部，將配送站升級為騎士黨群服務(wù)站，組織騎士聆聽黨課教育，開展志愿活動(dòng)。目前，亮明身份的黨員騎士已有約3000個(gè)。而在黨群服務(wù)站，藍(lán)騎士也可以一鍵申請入黨。

不止如此，餓了么平臺(tái)正在逐步取消對于騎士的逐單處罰，改為一定時(shí)間周期的率值考核。與此同時(shí)，還為特殊配送場景提供了額外跑單補(bǔ)貼，如惡劣天氣、冬季寒冷天氣、夏季高溫天氣、夜間時(shí)段等。為較難配送的訂單提供每單補(bǔ)貼，如重量過重、件數(shù)過多、金額過高的訂單等。

餓了么騎士管理委員會(huì)副主席陳艷霞表示，騎士的發(fā)展與保障是一個(gè)系統(tǒng)性、長期性的工程，也是我們必須要做好的工程。我們會(huì)積極落實(shí)各項(xiàng)政策要求，投入最大決心、采取更大力度提升騎士權(quán)益。