來源頭條作者:橙子歷史閣最近我去看望一個朋友，怎料他一見到我，就跟我大吐苦水。原來，最近他工作上遇到了一件煩心事。01他是一個公司的銷售，公司給他下面專門配備了一個客服人員。常規上，銷售都是負責在外面拉業務，拉客戶的。而客服則是負責處理好現有客戶的售前售后問題件，給客戶一個好的體驗，維護好客戶。相當于他們是一個主內，一個主外。一個負責開疆拓土，一個守好家門。如果配合的好，那辦事效率就能達到最高。但是，問題就出在，公司給他配備的這個客服非常不給力。這個客服的溝通能力非常不行，在跟客戶交接一些簡單的問題時，客戶經常不知道客服想要表達什么。所以很多簡單的問題，客服都交涉不清楚。有時候客戶急得火冒三丈，打電話跟朋友投訴。并且這個客服也不好學，有時候朋友看他做事欠妥當，就會告訴他怎么去處理會比較好。但是，這個客服往往還表現出不屑和不耐煩，不愿意多學習。而且他的責任心也不強，如果在工作上遇到解決不了的問題。就表示這個事情不在他的工作范圍之內，推給朋友或者其他人去處理。這樣一番操作下來，客戶的體驗感不好不說，朋友也苦不堪言。有時候他在外面拉業務，拉客戶，忙的不可開交時，心里還要惦記著家里這些合作客戶。因為這些合作客戶遇見了一些細枝末節的小問題，都需要朋友親自去處理。這就大大分散了朋友的精力，讓他沒有辦法全身心的投入到外面的業務拓展上。因為他總不能光顧著拓展業務，而忽略了已經合作的客戶。這時候他就非常羨慕別的銷售，因為別的銷售就沒有這種顧慮，完全可以放開手腳去外面拉業務。別的銷售名下的客服，都能把合作的客戶打理的井井有條。除非很大的問題，才會讓銷售親自去處理。所以，他們辦起事來，是沒有后顧之憂的。面對這種情況，其實朋友完全可以去跟公司反映這個現象，申請換客服。但是他面子薄，不好意思去。因為如果他去跟公司反映這件事情，那他名下的客服很大可能就會被扣績效，并且會受到批評。他想著大家天天都在一起上班，都不容易，也不想把關系搞得那么僵。但是現在這種情況如果不解決的話，那他必然就沒有辦法高效率的去工作。自己的業績也遲遲得不到改善，所以他很痛苦。網絡圖片/侵刪02朋友的這種行為，就是典型的死要面子活受罪。亦舒說過：“面子是一個人最難放下的，又是最沒用的東西。當你越是在意它，它就會越發沉重，越發讓你寸步難行。”這件事情其實很好處理，如果他能接受現在的工作環境，那他就不會痛苦。事實上，他現在很痛苦。因為他心有不甘，他認為現在的工作環境可以改善。但是，因為他自己放不下面子，而遲遲不去采取措施。一個人的不幸，就是從死要面子開始的。其實在客服做事欠妥當的時候，朋友是有主動去指導的。但是客服不學，不聽，不改。那很明顯，他們兩個人的磁場不對，工作對接也不順。那朋友完全就可以跟公司反應這個事情，看下能不能調換一個合適的客服。有時候，阻擋自己成功的，不是機會與運氣，而是自己那不值一提的面子。所以，如果朋友還打算將這個工作繼續做下去，那他就必須要抹開面子，正視現在的問題，積極的去解決它。不要老是想著不好意思，老是在意別人的看法。總是擔心以后大家在一起工作，氣氛會很尷尬。我們要明確一點，我們出來工作，不是交朋友的。所以，做人要拎得清，不要本末倒置。任正非就曾說過：“只有不要臉的人，才能獲得成功人”。人生其實很短暫，我們所珍視的面子，其實真的沒有那么重要。03其實面子薄，死要面子是我們大多數人的通病。這類人會很在意別人的看法，做事畏手畏腳。處理事情時，更多的是考慮外界對他的評價，而不敢遵循內心的真實想法。學生因為害怕老師說他笨，所以遇到不會的題目也不敢跟老師請教，結果導致成績直線下滑；職場新手因為擔心領導認為自己能力不行，遇事也只敢自己研究，結果導致辦事效率低下：男人害怕別人說他怕老婆，所以在外面一直對妻子漠不關心，結果導致夫妻感情不和。其實，這種過于在意他人想法， 抹不開面子的行為，不僅不會讓我們生活進步，反而會給我們帶來災難。記得有一次記者向喬布斯提問：“為何聰明人不那么在乎面子？”喬布斯說：“聰明人更加關注自己的成長，時刻保持開放的心態，而不是捍衛面子。”小的時候，我們接受的教育一直是：人要臉，樹要皮。人活著，就是為了爭口氣。但是越長大越覺得，真正能做大事的人，他們從來不考慮面子問題。韓信被市井地痞欺負，甘愿承受胯下之辱，才保全了自己，日后才能封侯拜將。司馬遷承受了臏刑，他沒有為了面子而隱居，反而堅持寫作，編著出流傳千古的《史記》。事情上，相比那些干大事的人，普通人更應該戒掉面子。生活是我們自己的，人生在世，聰明的人都懂得看重里子。就像電影《一代宗師》里說過的一句話：“人活在世上，有的活成了面子，有的活成了里子。而只有里子，才能贏得真正的面子。”人生短短幾十年，我們要知道自己想要的是什么，不要因為一些虛無的面子，迷惑了自己的行為，喪失了自己的人生目標。
暫時沒有評論，來搶沙發吧~